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Service clientèle

Service clientèle

Date

À venir

Durée

7 heures

Horaire

À venir

Lieu

En ligne ou en entreprise

Coût

À venir

Objectif de la formation

La formation permet aux participants de développer leurs compétences théoriques et pratiques nécessaires pour offrir une expérience client exceptionnelle. À développer des compétences pratiques et théoriques qui permettent de traiter les clients de manière professionnelle, efficace et agréable, ce qui bénéficie à la fois au client et à l’entreprise.

  • Adopter un comportement favorable au service à la clientèle;
  • Personnaliser le service à la clientèle;
  • Bien comprendre la clientèle pour bien répondre à ses besoins et ses attentes;
  • Interagir efficacement dans des situations difficiles ou urgentes et apprendre à les prévenir;
  • Gérer le stress inhérent au service à la clientèle.

Formation offerte pour les entreprises.

service à la clientèle et marketing

Formateur

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