Stratégies de communication

Introduction et mise en contexte (30 minutes)

• Comprendre les enjeux stratégiques de la communication en organisation;
• Différencier communication opérationnelle, relationnelle et institutionnelle;
• Partage des attentes et expériences des participants.

Les fondements d’une communication stratégique (60 minutes)

• Définir les objectifs de communication en lien avec la mission et les valeurs;
• Identifier les publics cibles et leurs besoins d’information;
• Élaborer un message clé clair et cohérent.

Les canaux et outils de communication (90 minutes)

• Choisir les bons canaux (rencontre, courriel, réseaux sociaux, etc.);
• Adapter le message au médium et au contexte;
• Intégrer les outils numériques et collaboratifs.

La communication interpersonnelle et d’équipe (90 minutes)

• Développer l’écoute active et l’empathie;
• Gérer les conversations difficiles et les résistances;
• Favoriser la transparence et la confiance.

Communication en contexte de changement ou de crise (60 minutes)

• Les principes d’une communication en période d’incertitude;
• Anticiper les résistances et répondre aux préoccupations;
• Maintenir la mobilisation malgré les tensions.

Clôture et plan d’action (30 minutes)

• Synthèse des stratégies présentées;
• Élaboration d’un plan de communication adapté à son contexte;
• Engagement des participants à appliquer les acquis.